1. Identiteit van de ondernemer
- Naam onderneming
- RetroGear (onderdeel van JOR-Design)
- Vestigingsadres
- Oostduinplein 142, Den Haag
- E-mailadres
- info@retrogear.nl
- KvK-nummer
- 92676073
- BTW-identificatienummer
- NL866136617B01
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de klant en RetroGear.nl, een onderdeel van JOR-Design.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief BTW. Eventuele verzendkosten zijn niet inbegrepen, tenzij anders aangegeven.
4. Bestelling en betaling
Een bestelling is definitief na ontvangst van de betaling. Betalingen kunnen worden gedaan via de betaalmethoden die worden aangeboden op de website.
5. Afhalen
Kopers kunnen ervoor kiezen om hun bestelling af te halen op het vestigingsadres. Afhaaltijden en verdere instructies worden vooraf met de klant afgestemd.
6. Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden. De details en voorwaarden met betrekking tot retouren zijn te vinden in ons retourbeleid.
7. Garantie en klachten
Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Klachten moeten binnen 2 weken na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
8. Secured Shipping
Secured Shipping is een aanvullende, versnelde vervangingsservice. Als een door RetroGear verzonden pakket niet is aangekomen, als afgeleverd staat maar niet is ontvangen, of tijdens het vervoer beschadigd is geraakt, moet de klant dit binnen 24 uur melden via support@retrogear.nl.
Na een geldige melding sturen wij direct een vervangend apparaat zonder het onderzoek van de vervoerder af te wachten, wanneer dit apparaat op voorraad is. Is het originele apparaat niet op voorraad, dan stemmen wij met de klant een vergelijkbaar apparaat of de levertijd van het originele apparaat af.
De klant moet het door RetroGear aangeleverde formulier binnen 24 uur na onze reactie volledig ingevuld terugsturen. Zonder tijdige melding en tijdige ontvangst van dit formulier kan geen beroep worden gedaan op Secured Shipping.
De termijnen en voorwaarden in dit artikel gelden uitsluitend voor de versnelde service van Secured Shipping en beperken de wettelijke rechten van de klant niet. Zonder Secured Shipping handelen wij meldingen over verlies, transportschade en niet-bezorging af via de normale onderzoeksprocedure.
9. Aansprakelijkheid
Met inachtneming van de wettelijke rechten van de klant en artikel 8 over Secured Shipping is RetroGear.nl (onderdeel van JOR-Design) niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van producten na aflevering.
10. Privacy
Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het verwerken van de bestelling. Zie ook ons privacybeleid.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.