Voorwaarden
- Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
- Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is.
- Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Retourprocedure voor niet-defecte producten
- Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
- Stuur het product op eigen kosten terug naar het opgegeven retouradres.
Terugbetaling
Na ontvangst betalen wij de aankoopprijs terug. We kunnen een deel van het bedrag inhouden als:
- extra kosten van Klarna of een vergelijkbare betaalpartij bij terugbetaling niet aan ons worden vergoed;
- het product niet meer in nieuwstaat verkeert;
- onderdelen ontbreken; of
- de staat van het product herverkoop bemoeilijkt.
Defecte producten
- Bij een defect product vergoeden wij de retourverzendkosten.
- Neem eerst contact op met onze klantenservice voor instructies en een retourlabel.
Uitzonderingen
Dit retourbeleid geldt niet voor:
- op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;
- verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.
Afhandeling en contact
We streven ernaar alle retouren binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken. support@retrogear.nl.